緊急告知の第2弾 これまでの長い経緯 （第1弾はコチラから）
09年1月15日以降、バーチャルオフィスの郵便転送切手代を週1回まで無料にしたんです。それ以前は着払い等で対応していましたので、一応、会員様の支持は受けられたと思います。ただ、実はそこからが運営が大変でした。約3ヶ月・・・悪戦苦闘しました。ご迷惑をおかけした会員様には、ここで改めてお詫び申し上げます。必死になって業務を改善し第2弾を出せるようになりました。それは、『無料は嬉しいけど、週1回ってのはねえ・・・』『月曜日に届いた荷物を金までお宅で保管して、金に出すの？着くのは月かよ。。。』『ダイレクトメールは待てるけど、いまスグみたい書類もあるんだよねえ』などなど。お気持ち察します。その通りですよね。『じゃあ、来店してしてください』っていっても、『忙しい』『銀座まで往復420円もかかる』などなど。まあ当たり前ですよね。『じゃあ、金曜日以外で、月に1回でも急ぎで転送できる機能を持たせたら・・・喜んでくれるかなあ・・』というのが今回のキッカケです。人的リソース、経営資源、その他、慎重に考えてきました。無理して結果、弊社自体が疲労を起こしたら最悪です。運営が立ち行かなくなったら、最初のままのほうがよかったとなりかねません。でも、テストを繰り返し、アンケート、分析から、月2回の速達無料郵便転送は、デキル。という結論に達しました。
月2回まで、A4サイズ（厚さ1センチまで）は、速達で随時送ります。
曜日は関係ありません。急ぎのものを指示いただき即日発送します。（土日・祝・非営業日は除きます。）
切手代はイリマセン。転送手数料も不要です。会員料金4,743円（税抜）は変わりません。
当月に月2回速達を使わなくても、翌月に繰り越せません。スミマセン。
弊社開発の郵便システムを通じて、備考欄に速達対応依頼とご記入ください。
発送に関しては月〜金（平日）で対応します。発送の依頼に関しては平日の営業時間内（9時〜18時）にお願いします。
よくあるご質問
- 毎週金曜日にやってくれてる無料転送は変わらないの？
- 毎週1回の無料転送（切手無料・手数料無料）は継続します。＋2回の速達を無料追加します。
- じゃあ、1ヶ月が4週間あったら、毎週金曜日を4回と、速達2回で、合計6回っを無料転送してくれるの？切手代もカスタマープラスが負担してくれて？
- はい。そういうことです。
- いつも聞くけど、お宅大丈夫？無理しちゃって。
- はい。大丈夫です。無理はキライですし。ただ、既存の会員様から頂く毎月4,743円（税抜）の会費を価値向上をしていくことが弊社の使命ですから。
- 電話で依頼してもいい？『いますぐ、送ってくれ』って。
- ダメです。郵便システムを通じて、行ってください。人的なリソースが大変発生する施策ですので、会員様にも、若干ですが、ルールを守っていただかないと成り立ちません。
- 今回の速達2回サービスは、金曜日などの指定はないの？
- ありません。火曜日に依頼を受けたら、火曜日に発送します（ただし、営業時間ギリギリなどは厳しいので早めに連絡ください）
- いろいろ良いことやってくれてるけど、あとから会費の4,743円（税抜）が値上がりとか無いよね？
- ありません。十分に検討、計算して実施に至りました。弊社の社是は、『カスタマープラス（お客様に得を）です』 損をさせるようなら存在意義がないです。
- 土曜日に速達で依頼したけど、対応はいつになるの？
- 月曜日に発送します。
