お客様から頂いたお問合せの回答集です。 サービスご利用時の参考としてご活用ください。
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電話転送について
- 最初に住所プランを申し込み、後日電話も開始したいというような場合、再度初期費用(9,333円（税抜））がかかってきますか？
- 9,333円（税抜）は弊社のサービス登録費用の位置づけのため1度、弊社のサービスをご活用の場合は、再度、発生することはありません。ただ、電話転送サービスは3万円（税込）の保証金（電話転送の通信実費費用から相殺されます）を事前にお預かりします。
- これから登記予定だが、電話番号は絶対に必用ですか？
- 登記手続き自体には、番号は必用ありませんので、必用かどうかで悩んでおられる方も多くいらっしゃいます。また皆様のワークスタイルによって様々です。まずは住所プランで申込みされて、後に必用を感じた時に追加で電話転送プランを申込みされる方もいらっしゃいます。電話転送プランの詳細はコチラ
- 住所プランから電話転送プランに変更した場合、番号はすぐに発番されますか？
- はい。追加費用の入金確認後、発番されます。スムーズにいけば即日発番可能です。
- 現在、住所プランですが電話転送プランに変更したい。どうすればよいですか？
-
変更方法は、HPより追加申込みフォームを送信して頂きます。下記参照願います。
流れ）
1）専用ページよりフォームを送信して頂きます。（会員様）
2）追加費用の決済案内のご案内 （カスタマープラス）
3）決済手続き （会員様）
4）決済確認後、電話番号を発番し会員様へお知らせ （カスタマープラス）
5）転送先番号を弊社にお知らせ
6）弊社にて、転送設定を行い。完了
スムーズにいけば、即日発番されます
- 電話を受けてもらえるサービスはありますか？
-
はい、あります。電話秘書代行付きプランもご用意しております。（電話転送サービス付 月額 19,010円(税抜)です）
バーチャルオフィス住所＋03の専用電話番号貸与・電話転送＋電話秘書サービスが付きます。詳細はコチラ
- 転送先の電話番号は後日変更できますか？
-
変更時にご連絡いただければ即日変更致します。
※土日・祝日や平日17時以降は、翌営業日の対応となります。
- 電話転送時にかかる通話料は手数料などはかかるのですか？
- いいえ。手数料などは発生いたしませんのでご安心ください。
- 発生した通話料や預かり金の残額などは確認できますか？
- はい。全てWEB上でご確認可能でございます。
- 現在使っている電話番号を、電話転送プランに利用する事はできますか？
- 番号につきましては、弊社の提供する03番号のみです。御客様がお持込いただく番号（現在利用の番号）は電話転送プラスでは利用できません。中継地（局番が同じ）が変わらなくてもご使用頂けません。現在、御客様が銀座で使っている番号としても、弊社に継続持込み利用はできません。
- 電話転送時の通話料金はいくらですか？
-
転送先の番号によって異なります。あくまで目安ですが下記参照願います。
●一般加入電話の場合：8円（税抜）/3分
●携帯電話の場合：16円（税抜）/1分（docomo、イーモバイ ル）17.5円（税抜)/1分 （au、ソフトバンクなど）
●PHSの場合：10円 （目安）/1分 （区域内）※距離により異なります。
●IP電話の場合：10.4円 （税抜）/3分です。
弊社が利潤を上乗せ（かつてのホテルの電話のように）は一切ございません。
- 海外にいることが多いので転送先を国際電話に設定することはできますか？
- 転送先番号に国際電話への番号を設定することは出来ません。国内のみ対応できます。
- 3万円（税込）の預かり金がどの程度、維持できるの？他の会員企業の実績など、教えて。
-
概算ですが、
■1ヶ月1,000円以下の会員様が30％です。
■1ヶ月1,000円超の2,500円以下が50％です。
■1ヶ月2,500円超が20％です。
つまり、3万円（税込）で、約8割の会員様が1年間、追加の転送費用を払う必要がありません。
- 前払い金の3万円（税込）はバーチャルオフィス会員を退会したら戻ってくるの？
-
もちろん残額は、返金します。正式な退会手続きが済みましたら、退会確定した月の翌月末までに返金します。
ご返金の際の支払い手数料も弊社が負担しますので、使った分だけのお支払いで、満額（残額）戻ります。
※ご返金が1か月遅れる理由 （NTTからの最終料金の明細が1か月遅れて弊社に到着する為）
- 電話転送した時に相手に、転送電話ということがわかるんじゃないの？
-
NTTのボイスワープを使用しております。瞬時に転送がかかりますので相手にはわかりません。
もし不安な場合は、仰ってもらえれば内見時に実施体験できます。
実際にその場で転送設定し、体験できます。
- 転送先の番号を変更する場合は、別途手数料とか発生しますか？
- いえ。発生しません。電話転送サービスで発生するのは転送通話料の実費のみです（お預かり金から相殺されます）。手数料などは発生致しません。
- 転送されて着信した場合は、相手の番号が表示されるのですか？
- はい。転送先が携帯電話であれば着信番号は発信者様の番号が表示されます。転送先が固定回線の場合はナンバーディスプレイなどの設定が必要です。
- この電話は、ウェブ上の電話サービス？なの？音声の品質が心配です。
- いいえ。弊社の電話サービスは、NTT東日本からの仕入を行っているNTT回線です。音声を含めた品質の高さは最高レベルと考えます。
- 電話転送だけのサービスはあるの？
- バーチャルオフィスを利用中のお客様は、追加で電話転送サービスだけを申し込めますが、バーチャルオフィスを利用せず電話転送だけは受付できません。
- 電話番号はどこにでも記載して良いんですか？
- はい。HPや名刺など記載して頂くことができます。
- 24時間転送されるの？
- はい。24時間転送されます。お客様の電話に留守番機能をつけることで9時～18時に出て、それ以外は留守番機能を活用するなどで運用できると思います。（弊社の電話転送サービスが留守番機能は提供していません）
- 申込みしたらいつから電話番号使えるの？
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弊社HPより申込み後、最短で2営業日後に番号などが発番されます。
コチラより申込み頂けます。
- NTTには、基本料金とかあるけど、それは月額料以外に必要なの？
- 基本料金などは不要です。弊社と通信会社さんとの契約で、弊社側がまとめて払っている事情があります。個人様がNTTさんと契約するような契約形態とはシステムが違います。別途発生するのは転送通話料（実費）のみです。これは前払い金費用から相殺されます。（※解約時には残金ご返金致します）
- 電話転送ってなんですか？
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弊社ではNTTのボイスワープという機能を利用しています。お貸し出しする03局番の番号にかかってきたお電話を、事前に指定頂いた番号に24時間瞬時に転送するサービスです。
詳細はコチラ。
- 電話番号は選べますか？
- 選択することはできません。
- 電話転送時に、転送元（カスタマープラス貸出し番号）を、転送先の携帯に表示することはできますか？
-
転送元（カスタマープラス貸出し番号）を表示することはできません。
発信者の電話番号が表示されます。
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