こんなことも聞きたい

お客様から頂いたお問合せの回答集です。 サービスご利用時の参考としてご活用ください。
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こんなことも聞きたい

他の会員さんの退会理由のトップを聞きたい。
一番の理由は
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■休眠会社にするので。
■結局、会社運営しなかったので。
■仕切りなおしするので。
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つまり、じぶんの会社をタタム。というのが一番多いです。ダントツです。
これまでのクレームなんか教えてもらえないの?
ざっと、こういうことがありました。対策は打っています。
これまでご迷惑をかけた会員様にはお詫びします。
クレーム事例1) メールの返信が遅い。
クレーム事例2) 頼んでおいた件がやってない。
クレーム事例3) 教えてもらった住所の表記がちがっていた。
クレーム事例4) 施設の予約がしにくい使いにくい。
クレーム事例5) 電話しても誰も出なかった。
クレーム事例6) 申し込んだけど連絡がない。
クレーム事例7) 転送荷物がいつになったら来るの?(遅い)
これまで起こったトラブルの詳細を知りたい。
こちらのページに一覧でまとめています。是非参考にしてください。
都内にたくさん拠点があるけど、全て自社で運営してるの?それとも他社さんと協働してるの?
全て自社運営です。
他社さんと協働すると、スペース利用の調整が難しくなり、結果会員様へご迷惑お掛けする可能性がある為、弊社は行ってません。
弊社では、スペース利用の稼働率のことを考えて、自社の会員様以外へのスペース利用のお貸出しは行っておりません。

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