こんなことも聞きたい

お客様から頂いたお問合せの回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。
こちらに掲載されていない内容に関しましてはお問合せフォームよりお問い合わせください。

他の会員さんの退会理由のトップを聞きたい。: 一番の理由は
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■休眠会社にするので。
■結局、会社運営しなかったので。
■仕切りなおしするので。
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つまり、じぶんの会社をタタム。というのが一番多いです。ダントツです。

これまでのクレームなんか教えてもらえないの？: ざっと、こういうことがありました。対策は打っています。
これまでご迷惑をかけた会員様にはお詫びします。
クレーム事例1）　メールの返信が遅い。
クレーム事例2）　頼んでおいた件がやってない。
クレーム事例3）　教えてもらった住所の表記がちがっていた。
クレーム事例4）　施設の予約がしにくい使いにくい。
クレーム事例5）　電話しても誰も出なかった。
クレーム事例6）　申し込んだけど連絡がない。
クレーム事例7）　転送荷物がいつになったら来るの？（遅い）

都内にたくさん拠点があるけど、全て自社で運営してるの？それとも他社さんと協働してるの？: 全て自社運営です。
他社さんと協働すると、スペース利用の調整が難しくなり、結果会員様へご迷惑お掛けする可能性がある為、弊社は行ってません。
弊社では、スペース利用の稼働率のことを考えて、自社の会員様以外へのスペース利用のお貸出しは行っておりません。

カスタマープラスは、なぜこんなにいっぱい書類を出さないといけないの？面倒です。: 『他社では、必要書類は後でよいといわれた。なぜカスタマープラスは、こんなに提出書類が多いのですか？』
という問合せを頂きます。
その理由はこちらでご説明致します。

バーチャルオフィスを利用していることを隠したほうがよいのですか？それともオープンにしたほうがよいのですか？: 株式会社カスタマープラスは2008年（平成20年）に創業し、早くも17年目に入りました。
バーチャルオフィスの認知度も、2008年（平成20年）と比べるとかなり向上してたと実感しています。
2008年と比べて、バーチャルオフィスを取り巻く関係者の考え方の変化をコチラにまとめましたので、是非参考にしてください。

カスタマープラスはなぜ自社所有拠点を出店しているのですか？

2008年に、【カスタマープラス】を創業し、17年目に入りました。

バーチャルオフィスの運営会社は、ビルのオーナーからビルの1フロアを借りて、バーチャルオフィスを運営しているケースが多いのですが、このケースでは、ビルオーナー様の意向で運営を続けることができない事由が出てきます（ビルを建て直し等）。

カスタマープラスの運営拠点でも、同様なケースが過去にあり会員様にご迷惑をおかけしました。
なぜカスタマープラスが自社所有拠点を展開しているか、またその経緯をコチラで詳しく紹介致します。