サービス全般について

お客様から頂いたお問合せの回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。
こちらに掲載されていない内容に関しましてはお問合せフォームよりお問い合わせください。

月々4,743円（税抜）はちょっと安すぎませんか？少し心配です。: 弊社の企業理念である『お客様に得をしていただく』という気持ちがこの価格を実現しました。起業応援の気持ちがありますが、適正と考えております。もちろん、弊社もこの価格で利益が出せるように、運営の勉強をしていく所存です。

住所が利用できるサービスのみですか？電話番号も利用したいのですが。: 電話転送サービスもございます。
住所プランに電話番号がついて月額は、10,267円（税込）です。
詳しくはコチラ
また専属スタッフが電話応対をする秘書代行サービスもございます。
月額は、19,010円（税抜）です。

初回に発生する費用はいくらですか？: ◆住所プランの場合（住所＋03共有FAX番号）

・《月払い》
お支払い方法：クレジットカード決済のみ対応

初月費用：14,076円（税抜）
内訳）
サービス登録費用：9,333円（税抜）＋住所プラン月額料：4,743円（税抜）
翌月以降費用4,743円（税抜）（クレジットカードから自動決済）

・《年払い》
お支払い方法：銀行振込もしくはクレジットカード決済のいずれか選択できます。

初月費用：61,714円（税抜）
内訳）
サービス登録費用：9,333円（税抜）＋住所プラン月額料：52,381円（税抜）
※一括払いにすると、4,535円（税抜）お得！

◆電話転送プランの場合（住所＋03共有FAX番号＋03局番個別電話番号）
・《月払い》
お支払い方法：クレジットカード決済のみ対応
初月費用：47,390円（税抜）
内訳）
サービス登録費用：9,333円（税抜）＋電話転送プラン月額料：10,267円（税込）
＋電話転送前払い金費用（※1）：28,571円(税抜)
翌月以降費用10,267円（税込）（クレジットカードから自動決済）

・《年払い》
お支払い方法：銀行振込もしくはクレジットカード決済のいずれか選択できます。
初月費用：142,666円（税抜）
サービス登録費用：9,333円（税抜）＋電話転送プラン月額料：104,762円（税抜）
＋電話転送前払い金費用（※1）：28,571円（税抜）
※一括払いにすると、9,070円（税抜）もお得！

※1 転送通話料（実費）は、この電話転送前払い金費用から相殺をします。
解約の際、残高は返金致します。
転送通話料金や前払い金費用の詳細はコチラ

対外的な住所として選択できる場所がいくつかありますが、場所によって月額料とか違ってくるんですか？: いいえ、どの拠点を選択して頂いても料金は変わりません。また住所が選択できる拠点は下記です。

・新宿ミーティングタワー（推奨：自社ビル）
・白金ミーティングタワー（推奨：自社ビル）
・日本橋タワー（推奨：自社ビル）
・渋谷タワー（推奨：自社ビル）
・新宿３丁目プラス（推奨：区分所有区分）
・青山プレミアム（推奨：区分所有区分）
・品川プラス
・東京・日本橋プラス
・渋谷プラス

上記のどこの拠点を選択して頂いても、全拠点のオフィス利用が可能です。

営業時間は何時までですか？: お電話の問い合わせや、メール対応可能時間帯は、平日（月～金）の9時～17時までとなっております。
オフィス利用は営業時間外（18-23時、土日・祝日）もご利用頂ける拠点がございます。
詳しくはコチラ

個人情報の取扱いは大丈夫ですか？: ご安心ください。弊社においては、会員様のプライバシー保護は最重要視しております。
またフォームページなど個人情報が含まれるページは全てSSLサーバ（暗号化）を経由して送信されますので、悪質な傍受や妨害などから保護されます。

1年のうち必要な期間が2～3月だけで毎年、スポットで使用したいのですが、マンスリー契約は可能でしょうか？: 誠に申し訳ありません。現在の弊社の体制では6ヶ月のミニマム契約をお願いしています。　今回はお客様のお声として頂戴し将来の課題にしたいと思います。

住民票の住所にすることはできますか？: 住民票の住所としての利用はできません。判明した場合は即日強制退会手続きを行い、一切の返金をしません。

海外法人ですが、日本の支店として利用できますか？: 日本で法人格取得済みであればご利用できます。

法人での利用希望だが、登記先として利用は考えていない。 営業所扱いで検討している。可能ですか？: はい。営業所としてのご利用も可能です。

複数ある運営拠点の中で、登記先住所として利用できるのはどこですか？: 登記先住所として利用できるのは下記です。
・新宿ミーティングタワー（推奨：自社ビル）
・白金ミーティングタワー（推奨：自社ビル）
・日本橋タワー（推奨：自社ビル）
・渋谷タワー（推奨：自社ビル）
・新宿３丁目プラス（推奨：自社所有　区分）
・青山プレミアム（推奨：自社所有　区分）
・品川プラス
・東京・日本橋プラス
・渋谷プラス

最寄駅はどこですか？: 各拠点の最寄駅は下記です。

◆新宿ミーティングタワー：[東京メトロ副都心線] 東新宿駅
◆白金ミーティングタワー：東京メトロ南北線/都営三田線の白金高輪駅
◆日本橋タワー：[都営浅草線]東日本橋駅・[都営新宿線] 馬喰横山駅・[JR総武線]馬喰町駅
◆渋谷タワー：[京王新線] 幡ケ谷駅
◆新宿3丁目プラス：[東京メトロ丸の内線・副都心線]新宿3丁目駅・[JR線]新宿駅
◆青山プレミアム：[東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線]青山一丁目駅
◆東京・日本橋プラス：[東京メトロ銀座線・半蔵門線]三越前駅
◆品川プラス：[京急線] 新馬場駅・［JR]大井町駅
◆渋谷プラス：[東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線]渋谷駅・[JR線]渋谷駅・[東横線]渋谷駅
◆青山アネックス：[東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線]青山一丁目駅

カスタマープラスのお勧めの拠点を教えてください。 運営拠点が複数あるので、どの拠点の住所にするべきか悩んでいます。 郵送物を引き取りにいくことも考えているので、自宅から近いところがよいのでしょうか？: 郵送物を引取りご希望の場合は、全て弊社配送センター（八丁堀）でお渡しさせて頂きます。
各拠点でお引き取りされるわけではございませんので、自宅からの距離は関係ありません。
お選び頂くポイントとしては、下記です。

・登記先住所をお探しの場合
ビルの売却や取り壊し等での移転を心配される方もいらっしゃいます。そのような方には自社所有拠点の
【新宿ミーティングタワー】【白金ミーティングタワー】【日本橋タワー】【渋谷タワー】【新宿3丁目プラス】【青山プレミアム】をお勧めします。

・業種に合った住所をお探しの場合
ブライダル関連、アクセサリー販売、美容関連の方は、【白金ミーティングタワー】【青山プレミアム】（南青山）が人気です。
IT関連や、塾（スクール）関連は、【渋谷プラス】【渋谷タワー】【新宿3丁目プラス】【新宿ミーティングタワー】が人気です。
コンサルティングや、士業、金融機関、不動産関連は、【日本橋タワー】【日本橋プラス】が人気です。
外観や駅からの導線等で選びたい方には、内見をお勧めしています。内見はコチラ
またいろいろ条件で探された場合は、コチラから探すことができます。

W住所プランってなんですか？: ご希望拠点の住所とは別に、登記先住所に、自社ビル【日本橋タワー】か【渋谷タワー】の住所が利用可能です。
2つの住所を併用できます。追加費用は0円です。
自社ビル住所が登記先として利用できるので、運営会社（オーナー様）都合での移転の心配がありません。
安心です。詳細はコチラ

HPで記載されていない料金などありますか？: ご安心ください。HP上に記載されている情報がすべてでございます。
手数料やオプション費用は、発生致しません。
５つの無料を実現しています。コチラから

賃貸契約書は、発行してもらえますでしょうか？: 弊社では、賃貸契約をお客様と結ばない関係上、発行することができません。
代わりにサービス利用証明書を発行させて頂いております。
また、自社所有拠点においては「使用許諾証明書」も発行可能です。
自社所有拠点はコチラ
利用証明書が、代用となるかどうかは各関連機関へ事前にお問い合わせ頂くことをお勧めしています。

健康保険・厚生年金保険の手続きのために渋谷年金事務所へ行ったところ、ふだんから労働者名簿を置いている場所でなければ、手続きができないとの話しでした。預かってもらえますでしょうか。: はい。お預かりできます。お預かり証を発行しますので、会員様で保管お願いします。

最初年間払いにして更新のタイミングで月払いに変更することはできるの？: はい。可能です。更新1ヶ月前に弊社より更新の意思確認の連絡が入ります。
その際に、月払いに変更して頂くこともできます。
月払いへ変更時の注意点は下記です。

決済方法：クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB）のみ対応です。
※最低契約期間はございません。

契約延長する時はどうしたらよいですか？: 月払いの場合は、自動更新です。
年間一括払いの場合は、自動更新ではございません。
契約満了日の1ヵ月前に更新意思確認の案内が入ります。
次年度の更新有無や、お支払い方法変更の有無等選択できます。
詳しくはコチラ

退会したい場合どうすればよいですか？: 解約は、最低契約期間（月払いの場合：6ヶ月/年払いの場合：12ヶ月）を超えて1ヶ月前の申告、もしくは最低契約期間に足る利用料を支払うことで承ります。
また解約手続きは、メールや電話のみの申告だけでは承れません。契約者から弊社に解約届が受信され、弊社より契約者に解約届が返信されて初めて手続き完了とします。
詳しくは利用規約を参照願います。コチラ

一度入会して退会した後、再度入会したら、初期費用は不要ですか？: 紹介キャンペーンがバージョンアップしました。
元会員様にも適用できるようになりました。初期費用は0円です。
また1万円の商品券もプレゼントされます。詳しくはコチラ

初期費用は退会後、戻ってくるのですか？: 初期費用は、あくまでサービスにあたっての登録費用ですので返金はありません。

月中での契約の場合は、基本料金4,743円（税抜）はどのような計算で課金されますか？日割りですか？: 日割りはございません。月払いの場合は、契約開始日から30日間を4,743円（税抜）と計算します。クレジットカードでの継続課金で前家賃方式で決済致します。

【例】
■月払いの場合
契約開始日：2016年4月10日
初月対象期間：2016年4月10日～5月9日（30日間）
次月対象期間：2016年5月10日～6月8日（30日間）

■年間一括払いの場合
契約開始日：2016年4月10日
対象期間：2016年4月10日～2017年4月9日

※契約開始日とは、
利用規約を同意後、webからお申し込み頂きまして、
→必要書類（登記簿謄本、印鑑証明）を弊社宛てにFAXを頂き、弊社にて確認
→弊社による審査・審査完了
→クレジット決済が行われた日(入会金9,333円（税抜）の決済と初月基本料金)を指します。

敷金・礼金などはいるのですか？: 敷金・礼金などは一切かかりませんのでご安心ください。

更新料はかかりますか？: 更新料もかかりません。ご安心ください。

どのような住所の表記になりますか？: 住所詳細に関しては、内見時などに個別にご案内しております。
HP上では公開しておりません。

理由：WEB上で公開すると、一般のお客様が、事前予約なしにオフィスを見に行かれる可能性があります。
既存会員様がオフィス利用されてる可能性があり、既存会員様にご迷惑が掛ってしまう可能性がある為。
部屋番号の有無など住所表記のイメージは、コチラで確認できます。

日本橋タワーを法人契約した場合、１契約何名までとか制限がありますか？: 法人の人数の登録数は8名様まで登録可能です。
全拠点1時間1,000円（税込）で一部屋貸し切りで利用できます。
会員企業様以外のスペース利用は不可能です。一般の方（非会員）にはお貸出ししていません。

住所プランを使用して法人登記をしたい。申込手続きは、法人で行うのですか？個人ですか？: これから法人登記（新規設立）される場合は、代表者個人で申込み手続きを行います。
詳細はこちらで確認お願いします。

法人化した後、法人変更手続きを行わなかった場合どうなりますか。面倒なので個人のままで使いたいんですが。: 弊社では、登録情報に沿って到着郵便の仕分けや帳票類の発行などを行います。
法人へ変更手続きをされない場合、到着郵便が個人で仕分けされてしまう為、法人名義で届いたものは、宛名不明で差出人に戻ります。
必ず、設立完了後は、法人契約へ変更して頂くことをお勧め致します。
こちらからまず申請お願い致します。
※登記簿謄本（コピー、データ）の提出が必要です。

登録後に、内容に変更が生じた場合、変更手数料は発生しますか？ 例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。: いいえ。登録情報の変更の手数料は発生致しません。一切無料です。　個人で申し込んで、登記後の法人への変更場合は、登記謄本のコピーの提出を必ずお願い致します。

NPO法人を設立予定だけど、登記先住所として利用できるの？: はい。NPO法人の登記先住所としても利用できます。

一般社団法人を設立予定です、一般社団法人の設立をサポートするサービスはありますか？: はい。代行手数料が4,743円で行える【一般社団法人設立プラス】がございます。
定款作成・定款認証・登記申請まで含めれています。登記手続き完了までサポートするので安心です。

申込み時に月払いにしたけど、途中で一年一括払いに変更できますか？: はい。可能でございます。（変更日からの1年間のサービス利用という計算になります）

今、海外に法人を持っていて、新たに日本法人を作りたい。会社設立プラスは申し込みできますか？: 海外法人が絡む、設立に関しては、発起人の有無など詳細の確認が必要です。
会社設立プラスを利用する場合、国内とは違い手間が発生する為、別途手数料が発生する可能性があります。
事前にメールで確認して頂くことをお勧め致します。

銀行口座開設する際にこの住所を利用できますか？: 法人口座開設の住所としてもご利用可能です。
法人口座開設手続きのポイントはコチラで

連絡先のアドレスはどのようなアドレスでも大丈夫ですか？: 大丈夫ですが、携帯のアドレスでは添付資料等が送れませんので、パソコンのアドレスもご用意願います。尚、最近hotmailをご利用のお客様に、メールが届かないといった事が生じていますので、hotmailをご利用のお客様は下記件ご注意願います。
■Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様
1．Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2．迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3．カスタマープラスのドメイン「ginza-plus.net」を追加します。
4．最後に「OK」をクリックして終了です。

申し込めば住所は複数利用可能か？: 1屋号（1申込）で1住所利用です。あくまで住所利用は選択した住所1つです。
オフィス利用（打ち合わせなど）は全ての拠点利用可能です。スクールなどでご利用の際に、名刺やHP上での表記は下記のような表記方法は可能です。お客様への案内がしやすくなります。
（あくまでイメージですので参考にしてください）

対外的な住所利用例

これから新規設立予定で登記先住所を探している。新規設立の手続きも代行で行ってくれるの？: はい。「会社設立プラス」がございます。
創業支援キャンペーン実施中です。今なら会社設立プラス4,743円が0円です。合同会社と株式会社が対象です。

千代田区に登記先住所があるけど、会員になると登記先の住所変更もしてもらえる？: はい。登記先住所変更の代行手続きも承れます。
　【移転登記プラス】というサービスがございます。詳しはコチラ今なら移転登記支援キャンペーン実施中です。
0円で移転登記可能です。

登録後に、内容に変更が生じた場合、どうしたらよいの？ 例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。

登録内容に変更があった場合の変更方法は２つございます。

■Myページで変更（申請）可能な項目：
Myページの基本情報で変更もしくは申請ができます。
・登録メールアドレス
・登録電話番号
・転送先住所
・パスワード
・代表者現住所（申請）
・電話転送サービス転送先電話番号（申請）

■変更フォームで申請可能な項目
クレジットカード変更
・法人契約変更
・代表者変更
・代表者住所変更
・会社名（商号）変更
・支払い方法変更（月払いから年払い等）

住所プランで申込みをしたが、法人口座開設の際に電話番号が必要になった。 電話転送プランに変更できますか？: はい。変更可能です。
専用フォームからご連絡頂ければ、決済のご案内をします。決済手続き完了した時点で電話番号が発番されます。最短で即日変更可能です。

今は個人で申込みしているけど、売上が上がってくれば株式会社で新規設立も考えている。その時の代行手続きが面倒。【会社設立プラス】は利用できるの？: はい。弊社の会員様であれば途中からでも利用可能です。詳しくはコチラ
今なら創業支援キャンペーン実施中です。0円で会社設立可能です。

HPへ室内の画像などもアップさせたいけど大丈夫なんですか？: はい。ご希望であれば弊社の素材を提供致します。是非活用してください。

許認可申請の申請先住所として利用できますか？: 弊社では、自社所有拠点に限り、申請時に求められる【賃貸契約書】の代わりに『使用許諾書』と『サービス利用許諾証明書』を発行させて頂いておりますが、
管轄機関により申請の条件が異なります。
事前に管轄機関へ確認して頂くようお願いします。
自社所有拠点以外では、『使用許諾書』は発行できません。申請自体ができませんので、ご注意ください。
自社所有拠点はコチラ

税務調査が入った場合、どのように対応すればよいでしょうか。: 事前にMyページより、オフィス利用の空き状況を確認して頂き、日時を決めて頂き、予約手続きを行って頂きます。
詳細な流れは下記です。

流れ）
1:　Myページログインし、空き状況確認
2:　税務署の方に連絡し、日時を確定
3:　Myページで予約手続き（前払いで利用料金を支払います）
4:　当日、税務署の方と現地で待ち合わせし、オフィスを利用